IA que responde preguntas de huéspedes al instante y clasifica solicitudes de personal automáticamente. Ahorra tiempo, reduce costes, mejora la experiencia.
Hola, necesito toallas adicionales en la habitación 305
Solicitud de toallas - Hab. 305
✓ Personal notificado • En camino
DESPLEGADOS EN PRODUCCIÓN
Santo Domingo Bay
*Sistema en producción • Expandiendo por hoteles del Caribe
IA que entiende y actúa
Nuestro sistema distingue entre preguntas informativas y solicitudes de servicio, optimizando la respuesta y el flujo de trabajo.
Respuestas instantáneas sin intervención del staff
Huésped pregunta
El huésped consulta sobre servicios, horarios, ubicaciones o información del hotel.
IA responde al instante
La IA accede a la base de conocimiento del hotel y responde con información precisa, sin necesidad de personal.
Clasificación inteligente de solicitudes de servicio
Huésped solicita servicio
El huésped necesita toallas, mantenimiento, room service o cualquier atención del personal.
IA clasifica automáticamente
El sistema identifica el tipo de servicio, urgencia, habitación y asigna categoría en < 2 segundos.
Personal notificado
El equipo correcto recibe el ticket con toda la información necesaria para actuar de inmediato.
Ahorro de tiempo
La IA responde el 60-70% de consultas sin intervención humana.
Staff más eficiente
Personal recibe tickets clasificados y priorizados automáticamente.
Experiencia mejorada
Huéspedes reciben respuestas instantáneas y servicio más rápido.
Del caos operativo a la excelencia en servicio
Transforma la comunicación de tu hotel en un sistema profesional y medible
El problema
- Llamadas constantes saturando recepción
- WhatsApp personal mezclando trabajo y vida
- Solicitudes perdidas en papeles y notas
- Sin trazabilidad ni métricas de servicio
La solución
- Chat unificado con IA que crea tickets automáticamente
- Sistema profesional sin apps que descargar
- Todas las solicitudes registradas y asignadas
- Dashboard con KPIs y tiempos de respuesta reales
Cómo funciona en 4 pasos
De la solicitud del huésped a la resolución en segundos
Huésped inicia chat
Sin descargas. Accede desde el navegador con un código QR o enlace directo.
IA procesa la solicitud
El sistema lee el mensaje, identifica la necesidad y crea un ticket automáticamente.
Personal recibe notificación
Push instantáneo al equipo correcto (Housekeeping, Mantenimiento, etc.).
Resolución y cierre
El staff actualiza el estado y el huésped recibe confirmación automática.
Potencia operativa desde el día uno
Todas las herramientas que necesitas para gestionar tu hotel de forma profesional
Chat en tiempo real
Comunicación bidireccional instantánea entre huéspedes y personal.
IA para tickets
Conversión automática de mensajes en tickets categorizados y priorizados.
Notificaciones push
Alertas instantáneas para el equipo correcto en el momento exacto.
Gestión por roles
Control granular: Management, Gerentes, Recepción, Housekeeping, y más.
Check-in/out automático
Activación y desactivación de accesos con cron y expiración configurable.
Analytics y KPIs
Métricas de rendimiento: tiempos de respuesta, tickets por categoría, satisfacción.
Soluciones para cada departamento
Workflows optimizados según las necesidades específicas de tu equipo
Recepción
Check-in/out, consultas generales, gestión de reservas
Housekeeping
Limpieza, reposición, mantenimiento de habitaciones
Mantenimiento
Reparaciones, electricidad, fontanería, climatización
Restaurante
Room service, reservas, dietas especiales
Eventos
Conferencias, celebraciones, coordinación
Seguridad
Control de accesos, emergencias, vigilancia
IT Support
WiFi, sistemas, dispositivos, soporte técnico
Seguridad y privacidad por diseño
Protección de datos en cada capa. Cumplimiento GDPR y control total.
Row Level Security
Cada usuario solo accede a sus datos. Control a nivel de base de datos.
Roles granulares
Management, Gerentes, Operativos. Permisos específicos por función.
Auditoría completa
Registro de todas las acciones: quién, qué, cuándo y desde dónde.
Cifrado E2E
Datos cifrados en tránsito y reposo. Infraestructura Supabase certificada.
Integraciones modernas y escalables
Conecta con tu ecosistema tecnológico actual
Supabase + PostgreSQL
Backend completo con Realtime, Edge Functions y almacenamiento.
n8n Automation
Workflows automáticos y sincronización entre sistemas.
OperaCloud PMS
Integración con tu sistema de gestión hotelera existente.
API REST
Conecta RoomFlow con tu stack tecnológico mediante nuestra API.
FEEDBACK DEL PILOTO
Lo que dicen los equipos durante las pruebas
Testimonios anónimos del piloto en Santo Domingo Bay
"Antes perdíamos solicitudes entre llamadas y mensajes. Ahora todo está registrado y asignado automáticamente. La respuesta del equipo ha mejorado un 40%."
Gerente de Operaciones
Piloto Santo Domingo Bay
"Los huéspedes valoran mucho poder escribir directamente sin llamar. Y nosotros ya no mezclamos WhatsApp personal con el trabajo."
Responsable de Housekeeping
Piloto Santo Domingo Bay
"Desde management puedo ver métricas en tiempo real: cuántos tickets hay abiertos, tiempos de respuesta por departamento, picos de demanda. Visibilidad total."
Director del Hotel
Piloto Santo Domingo Bay
* Feedback anonimizado del programa piloto • Sistema en producción desde Q4 2024
Planes flexibles y escalables
Empieza con un piloto. Crece cuando estés listo.
Pilot
Ideal para validar la solución
- Hasta 50 habitaciones
- 2 departamentos activos
- Tickets ilimitados
- Soporte por email
- Onboarding básico
Pro
Para hoteles en producción
- Hasta 200 habitaciones
- Todos los departamentos
- Analytics avanzado
- Soporte prioritario
- Formación completa del equipo
- Integraciones API
Enterprise
Cadenas y grupos hoteleros
- Habitaciones ilimitadas
- Múltiples propiedades
- SLA garantizado
- Gestor de cuenta dedicado
- Customización completa
- Integración OperaCloud
Preguntas frecuentes
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